Délai de rétractation
« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »
Comment utiliser son droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation :
En remplissant le formulaire disponible sur cette page.
Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent la livraison de votre commande et contenir les informations suivantes :
- Nom/prénom ou raison sociale du client
- Coordonnées : Nom et prénom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone
- Numéro de commande
- Date d’envoi du courrier
Ou en envoyant votre demande par courrier libre à l’adresse postale :
Isabelle Morot-Sir Reunamoic 29530 Loqueffret
Frais de renvoi des produits
Les produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés, aux frais du client, à l’adresse qui lui sera communiquée lors du traitement de sa demande.
Dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Effet de la rétractation
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, ce remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les retours doivent être faits dans l’état d’origine des produits et complets (emballages, accessoires, notices…) permettant leur revente à l’état neuf et être accompagnés de la facture d’achat ; les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées.
Formulaire à remplir
Email : contact✉️isabelle-morot-sir.com
(remplacez l’enveloppe par @)
*cases à remplir obligatoirement pour valider l’envoi du formulaire.